[ EV知道 資訊 ]新款小鵬降價(jià)引發(fā)車(chē)主不滿(mǎn)的事件已經(jīng)發(fā)酵多日，為滿(mǎn)足“鵬友們”的各類(lèi)訴求，7月18日，小鵬汽車(chē)宣布，所有2019款小鵬G3車(chē)主可在車(chē)輛交付之后，在以下方案中二選一：
方案A：提供100,000積分，價(jià)值10000元，可用于車(chē)輛保養(yǎng)、超充充電、車(chē)輛維修、兌換精品和本人及直系親屬新車(chē)增購(gòu)；
方案B：G3 2019款三年6折保值置換，用于補(bǔ)差價(jià)換購(gòu)小鵬汽車(chē)。
具體細(xì)則將一周之內(nèi)在小鵬汽車(chē)官網(wǎng)公布。
此外，小鵬汽車(chē)稱(chēng)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)2019款G3但還未提車(chē)的車(chē)主，理論上可以選擇是否轉(zhuǎn)訂2020款車(chē)型，但由于用戶(hù)的訂單情況及相關(guān)貸款及保險(xiǎn)情況各有不同，小鵬汽車(chē)將與用戶(hù)分別溝通單獨(dú)處理。
兩套方案各有側(cè)重，綜合來(lái)看，升級(jí)換購(gòu)的方案對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是比較劃算的。我想，通過(guò)這次，如何用更佳的服務(wù)和合理的產(chǎn)品迭代來(lái)留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者保留忠誠(chéng)度，對(duì)小鵬汽車(chē)來(lái)說(shuō)將是一堂深刻的課。
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