[ EV知道 資訊 ]日前，為提升用戶體驗和車輛交付效率，特斯拉決定采用模塊化流水線的交付模式并推出Delivery Vision交付系統(tǒng)。該系統(tǒng)會給予用戶全新、直觀、高效、輕松的提車體驗。使用該系統(tǒng)也是為了應(yīng)對進入5月汽車銷售旺季后，特斯拉交付中心將面臨的大量待交付訂單。
特斯拉全新的流水線交付模式，把交付過程中不同步驟模塊化，不同業(yè)務(wù)安排專人專辦，提高效率的同時也給予用戶專業(yè)支持。對用戶而言，只需到店登記并領(lǐng)取交付提車卡，再根據(jù)步驟提示分別處理保險、臨牌、核對車輛信息等待辦業(yè)務(wù)，整個過程清晰明了，無需過多等待。
為了使流水線交付模式更加方便，特斯拉還推出Delivery Vision交付系統(tǒng)App。一方面，通過系統(tǒng)的精準(zhǔn)記錄和計算，用戶可得知時間預(yù)期并減少焦慮。另一方面，交付中心員工也可根據(jù)信息更好的掌握用戶業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)，即時給予準(zhǔn)確的指引和告知，避免信息多次確認，提升交付服務(wù)的執(zhí)行效率。而交付中心也可根據(jù)信息，可更有效的分配交付現(xiàn)場的人力資源，提高交付速度，實現(xiàn)交付中心走向數(shù)字化、智能化。
目前，上海森蘭交付中心已對新交付系統(tǒng)進行試運行。當(dāng)新交付系統(tǒng)全面投入使用后，將大幅改善提車體驗、提升交付效率、優(yōu)化用戶體驗?；谠摻桓断到y(tǒng)，上海森蘭交付中心的好評率正逐漸上升。
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