李學(xué)用：核心有三點(diǎn)。

第一是產(chǎn)品。

第二是渠道。

第三是以用戶中心。

銷(xiāo)量背后反映的是產(chǎn)品，捷途X70從設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)到最后定價(jià)，不管是外觀顏值、智能配置還是舒適空間，都非常滿足用戶的需求，而且價(jià)格非常的實(shí)惠，所以獲得了用戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

第二是渠道，終端有更多的觸點(diǎn)、更好的體驗(yàn)是促進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵。我們今年全年規(guī)劃建設(shè)321個(gè)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)+280個(gè)城市展廳、1.5級(jí)重點(diǎn)縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)+700個(gè)2.0級(jí)二網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)總規(guī)劃達(dá)1300余家。截止到目前為止，我們已經(jīng)建設(shè)了智慧4S店313家、城市智慧展廳+縣區(qū)衛(wèi)星店216家、二網(wǎng)680家。我們用9-10個(gè)月的時(shí)間完成了網(wǎng)絡(luò)全面布局，為用戶提供50公里的購(gòu)車(chē)用車(chē)服務(wù)，這對(duì)銷(xiāo)量的提升是極大的保障。

第三是以客戶為中心的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。我們的戰(zhàn)略核心是搶占和引領(lǐng)“旅行+”市場(chǎng)的汽車(chē)消費(fèi)，為用戶建立更加便捷、舒適的出行生態(tài)圈。因此，我們通過(guò)觸點(diǎn)、體驗(yàn)、分享三個(gè)維度的線上線下互動(dòng)以及結(jié)合客戶用車(chē)場(chǎng)景營(yíng)造“旅行+”產(chǎn)品、“旅行+”營(yíng)銷(xiāo)情景，打造以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為手段，以滿足客戶愉悅體驗(yàn)為觸點(diǎn)的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

目前我們已經(jīng)與CCTV《走遍中國(guó)》、方特、攜程、途居露營(yíng)地等機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，分步落實(shí)321家智慧展廳、并逐步在全國(guó)各途居露營(yíng)地建成“旅行+”體驗(yàn)中心、線上已完成數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)鏈的搭建，做到360度觸達(dá)客戶。如我們的車(chē)主可以獲得攜程白金會(huì)員權(quán)益；到方特方特游玩可以享受各種優(yōu)惠；在途居露營(yíng)地，可以享受車(chē)輛的檢測(cè)、保養(yǎng)，從而為我們的用戶帶來(lái)無(wú)微不至的服務(wù)，讓用戶有更好的體驗(yàn)和口碑。這種以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)，是銷(xiāo)量穩(wěn)定、持續(xù)增長(zhǎng)的保障。

總而言之，主要靠三點(diǎn)：產(chǎn)品、渠道、客戶為中心的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

EV知道：李總，談到體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，奇瑞控股捷途有很多第三方的合作，除了這些合作外，未來(lái)我們還會(huì)再去延續(xù)更廣泛范圍的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式與合作方式嗎？

李學(xué)用：我們一切以用戶為中心，目前要實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的逐步迭代和升級(jí)。在生態(tài)圈層面，我們已經(jīng)建立了多方面的跨界合作，發(fā)布了“4+4+4+4+∞”的客戶超值權(quán)益。這是第一步。

第二步，深度挖掘合作伙伴的權(quán)益，并更加貼合、關(guān)聯(lián)我們用戶的實(shí)際用車(chē)生活。

第三步，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈聯(lián)盟數(shù)據(jù)互通，在方便用戶使用的同時(shí)也有利于我們不斷升級(jí)、更新對(duì)客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

這是生態(tài)圈層面，我們會(huì)圍繞“旅行+”的需求，圍繞用戶的使用場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)更多的合作伙伴。

第二層面，我們正在全面布局智慧展廳，這在全國(guó)還是首創(chuàng)的。傳統(tǒng)的4S店運(yùn)營(yíng)模式依然局限于整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)金融等業(yè)務(wù)。而隨著消費(fèi)需求的不斷轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。與此同時(shí)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式也帶來(lái)了留客難、用戶體驗(yàn)差、產(chǎn)品信息不全面不規(guī)范、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、銷(xiāo)售過(guò)程難管控等痛點(diǎn)。而我們的智慧展廳與傳統(tǒng)4S最大的區(qū)別便是在于將用戶的愉悅體驗(yàn)和展廳的智能數(shù)據(jù)化管理作為運(yùn)營(yíng)的核心。我們的4大展區(qū)、6大智能體驗(yàn)在給客戶帶來(lái)智能愉悅的體驗(yàn)感的同時(shí)，也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維和智能設(shè)備，對(duì)店內(nèi)訪客分析、重點(diǎn)區(qū)域分析等，通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化分析、人群畫(huà)像分析、用戶需求分析等了快速的響應(yīng)客戶需求，便于經(jīng)銷(xiāo)商為用戶制定專(zhuān)屬的購(gòu)車(chē)和服務(wù)方案，在提升用戶體驗(yàn)和成交率的同時(shí)，也能根據(jù)用戶的信息反饋及分析促進(jìn)產(chǎn)品迭代的開(kāi)發(fā)。

EV知道：對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在有一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，就是新能源。相信奇瑞控股捷途未來(lái)在新能源的市場(chǎng)上一定有自己的一番作為，對(duì)于新能源的市場(chǎng)，我們未來(lái)要做一個(gè)什么布局和規(guī)劃呢？

李學(xué)用：奇瑞控股捷途所有規(guī)劃都離不開(kāi)“旅行+”，這是我們的戰(zhàn)略。目前，我們已完成“4+3+N”的產(chǎn)品布局，其中包含4款SUV（X70/S、X90、X95、JETOUR X）；3款MPV（V60、V70、V90）和同步新能源車(chē)型。

捷途X70S將于本月底上市；X90、X95將于明年擇機(jī)上市投放；明年還將推出X70純電動(dòng)版，正式進(jìn)軍新能源市場(chǎng)。

EV知道：奇瑞控股捷途今年的規(guī)劃是什么？銷(xiāo)售目標(biāo)是多少？完成情況如何？

李學(xué)用：今年是奇瑞控股捷途的元年，為此我們制定了三大戰(zhàn)略目標(biāo)。

第一個(gè)目標(biāo)是“旅行+”生態(tài)圈的建立，讓用戶知道我們?cè)谧鍪裁?，知道什么是“旅?”生態(tài)圈以及聯(lián)合戰(zhàn)略伙伴為用戶帶來(lái)更多的權(quán)益。

第二個(gè)目標(biāo)是渠道，建立多元化、多層次的渠道布局，為用戶打造50公里的購(gòu)車(chē)、用車(chē)生態(tài)圈。

第三個(gè)目標(biāo)是銷(xiāo)量，我們今年的規(guī)劃是“保4爭(zhēng)5”。捷途X70自8月18日上市以來(lái)，銷(xiāo)量一路攀升，9月實(shí)際銷(xiāo)售7777臺(tái)，10月實(shí)際銷(xiāo)售9077臺(tái)。我們預(yù)計(jì)11月的銷(xiāo)量有望突破一萬(wàn)臺(tái)。加上12月的銷(xiāo)量，完全有可能沖擊5萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)。

EV知道：今年已經(jīng)基本完成我們的戰(zhàn)略和目標(biāo)。明年奇瑞控股捷途對(duì)整個(gè)市場(chǎng)及銷(xiāo)售有什么目標(biāo)與展望？

李學(xué)用：2019年，捷途X70依舊是主銷(xiāo)車(chē)型，捷途X70S、X90、X95在各自市場(chǎng)逐步增量，X70純電動(dòng)版將開(kāi)拓捷途在新能源領(lǐng)域市場(chǎng)。產(chǎn)品力依舊是銷(xiāo)量達(dá)成最根本的條件，五款產(chǎn)品將針對(duì)不同的市場(chǎng)和人群全面鋪開(kāi)；今年年底我們將完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，明年會(huì)將渠道做深做透，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和能力，保障經(jīng)銷(xiāo)商盈利；“旅行+”生態(tài)圈建設(shè)方面，完成更多客戶權(quán)益的落實(shí)，同時(shí)不斷壯大捷盟車(chē)友會(huì)，加速生態(tài)圈建設(shè)推進(jìn)。

EV知道：今天非常感謝李總來(lái)到專(zhuān)訪間，祝愿奇瑞控股捷途越來(lái)越好，蒸蒸日上。